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Abonnement, prix et résiliation
Les prix des formules premium sont indiqués toutes taxes comprises pour les particuliers. L’abonnement se renouvelle automatiquement à chaque période jusqu’à résiliation.
Une période dure un mois, de la date de souscription à la même date le mois suivant. La formule annuelle est réglée en une seule fois, au prix de dix mois, et couvre douze mois consécutifs. À la date anniversaire, l’échéance suivante est prélevée et un nouvel engagement d’un an commence.
La résiliation s’effectue depuis l’espace personnel, sans frais ni justification, et prend effet à la fin de la période déjà réglée. Tout changement de formule prend effet immédiatement, au plein tarif. Il ouvre une nouvelle période de facturation et attribue le quota complet de la formule choisie ; aucun ajustement au prorata n’est appliqué.
Droit de rétractation : si vous êtes consommateur, vous disposez de quatorze jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Ce droit s’exerce en ligne, gratuitement, depuis votre espace personnel : le formulaire identifie le contrat concerné, vous demande de confirmer, et vous adresse un accusé de réception daté. Il est distinct de la résiliation de l’abonnement, qui a son propre bouton et ses propres effets.
Exécution immédiate : si vous demandez que le service commence avant l’expiration de ces quatorze jours, cette demande est recueillie par une case à cocher distincte, non pré-cochée, et elle est horodatée. Vous conservez votre droit de rétractation ; vous restez seulement redevable de la part du service déjà exécutée à la date où vous l’exercez. Sans cette demande, l’accès s’ouvre à l’expiration du délai.
Une demande de rétractation est enregistrée, horodatée, et traitée par notre équipe, qui vous répond par écrit. Le remboursement éventuel intervient par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.